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售后办事


售后办事

为了共同好您的工程项目建立,使您用上好的产品以及失掉更好的办事,ag九游会四川ag九游会消防设置装备摆设有限公司向您诚挚的做出以下******.

1) 办事内容

征询办事:为用户解答安置、布线、体系设置装备摆设及设置装备摆设在利用历程中遇到的种种技能题目。

安置引导办事:当用户在安置、布线遇到题目时,ag九游会将派技能职员到工程现场引导安置。

产品的调试、维修办事:在正常保修范畴及非人为要素内,为主顾提供“三免”、“二访”、“一检验”:

三免:免元器件费、免检验费、免返厂维修费。

二访:每月德律风巡访一次,每半年上门巡访一次,随时发明和理解设置装备摆设在利用历程中呈现的题目,实时协助用户办理妨碍,保证设置装备摆设的正常运转。

一检验:保修期内,以书面情势关照用户,收到回函后收费对体系检验一次(不含原体系遗留的安置、布线、外设置装备摆设及体系保修范畴外的题目。)保修期满后为主顾提供终年维修办事,严厉实行办事事情步伐及免费划定。

现场培训、会合培训:公司卖力守旧调试的工程,均可失掉公司提供现场收费培训一次,培训内容为利用设置装备摆设的操纵及一样平常维护;ag九游会每年活期举行用户学习班,由专业职员会合讲课,次要教学体系操纵、一样平常维护及复杂妨碍的扫除。通报更新、改良、新产品信息办事:搜集和整理各种新产品信息,实时将信息通报给用户。

承受赞扬、反应信息:承受主顾的赞扬(产品格量及办事态度),搜集设置装备摆设在运转中的各种题目,举行剖析汇总,正接纳响应的步伐及改良办法。

2) 办事标准:市场和主顾是公司开展的底子,为******办事质量,公司严厉依照相干划定展开办事事情。

办事殷勤、文明规矩、自动打扫事情场合设置装备摆设卫生。

仔细答复主顾的技能征询,留下办事德律风,咨询主顾意见。

言行文明,意见不同时协商办理。

不得向主顾提出任何分歧理要求。

仔细完成办事内容,并表明变乱缘故原由,自动解说操纵和办理利用办法。

办事后自动为主顾举行体系检测,并以书面情势向主顾反应体系状况。

随时随地办理任何办事需求信息并向公司报告请示。

3) 办事步伐

主顾必要维修办事时,可接纳任何方法(德律风、传真、来信、来人等)与技能办事部分联系,技能办事职员将按商定的时限及要求为用户提供办事。

信息记载要求细致记载设置装备摆设的型号、数目、安置工夫、单元、妨碍状况、办事需求内容及联系德律风、姓名、单元称号及细致地点、邮编。

4) 保修及办事阐明

A. 凡ag九游会消费的产品产生质量题目,均可失掉ag九游会的维修办事。

B. 质量******期内,按阐明书划定准确安置、操纵利用状况下呈现质量题目,由ag九游会卖力收费修缮或改换;保修期外的将按公司划定提供维修办事。

C. ag九游会对本体系的质量******期为保修期18个月,交货之日算起。

D. 如对办事故意见时,可向ag九游会办事部分赞扬。

E. 若有别的办事要求,可与ag九游会另行商定。

F. 有下列状况之一者不属于保修办事范畴之内,但ag九游会可提供有偿维修办事:

A) 未按阐明书和有关标准要求安置、操纵利用呈现的妨碍。

B) 因保管不善、利用不妥及人为的缘故原由形成的破坏。

C) 非专业职员修缮形成破坏或用户自行守旧调试形成的破坏。

D) 与订货条约型号不符的产品。

E) 因不行顺从力或十分状况下形成破坏的(如火警、水患、雷击、天灾、公害、非常电压等。)

5) 办事******

质保期内及质保期外,ag九游会都将按公司的有关划定向主顾提供得意的维修办事。

严厉实行ag九游会所******和制定的办事步伐条款。

若属于产品设计、工艺、质料、质量、规格、功能等形成的设置装备摆设题目(不属于人为要素或操纵不妥等缘故原由),ag九游会将收费卖力维修,改换元器件或零件,规复体系正常运转,并响应延伸此保修期。

若ag九游会不克不及兑现办事******,ag九游会愿承当其所有责任,并承受其“条约条款”中的有关方面的索赔划定。

6) 办事******

公司作为专业的消费厂家拥有充足科研开辟职员和工程办事职员,随时为客户提供大概遇到的设计、安置、调试、维修及维保等方面的专业办事,这是ag九游会一向遵照的目标和目的。

实时办事:公司办事热>###5008471192随时可承受德律风征询办事,现场办事将严厉按客户要求的工夫实行。